网上支付常见问题
Q：什么是在线支付？
A: 在线支付，也称实时电子支付。是指卖方与买方通过因特网上的电子商务网站进行交易时，银行为其提供
网上资金结算服务的一种业务。
Q：椰果国际提供哪些银行的网上支付功能？
A: 椰果国际提供以下银行的网上支付（中国工商银行、招商银行、邮政储蓄）以及支付宝财付通网上支付。
Q：什么是第三方支付平台？
A: 第三方网上支付是指：每家银行都有自己专用的网上支付接口和软件，只支持自家银行卡的网上支付。第
三方支付平台整合大多数银行的网上支付接口，方便用户通过其平台使用各种银行卡进行支付。名鞋库支
持目前国内最主要的第三方支付平台：支付宝。您可以通过支付宝账户进行网上支付，您也可以直接用
银行卡在支付宝的银行网关进行支付。
Q：网上支付安全吗？
A: 用户在选择网上支付后，银行卡信息的填写是在各大银行的支付网关上进行的，支付的安全性由银行方面
保障。本站不收集用户的任何银行卡资料，所以不会出现您所担心的安全问题。
目前国内各大银行的支付网关都采用国际流行的SSL或SET方式加密的。在支付过程中您可以注意到浏览
器右下角会出现“小锁”标记，这个标志代表您目前的所有操作都是在加密保护模式下完成的，也就是说
您的任何私人信息在传送过程中都是安全的，不会被任何第三方窃取。
Q：如何开通银行卡网上支付功能？
A: 开通银行卡网上支付功能很简单。
1. 在本站进行在线支付前，你首先要选择一家银行作为在线支付的服务银行，并持有该银行 的银行卡。
2. 然后到你所选择的银行的网站上进行银行卡网上支付功能申请，以下是国内主要几种银行网上支付功能
申请的流程：
• 工商银行
请访问工商银行网站：http://www.icbc.com.cn
1. 打开工商银行网站首页（http://www.icbc.com.cn），点击“个人网上银行”；
2. 点击“网上银行自助注册”，进入后通读页面上的内容，然后点击确定；
3. 进入“注册个人客户服务协议书”页面，仔细阅读并接受后，点击接受此协议按钮；
4. 进入“用户自助注册”页面，详细填写用户信息，确认无误，点击确定；
5. 进入“用户自助注册确认”，牢记您的注册号码；
6. 注册申请成功。
• 建设银行
请访问建设银行网站：http://www.ccb.cn
1. 打开建设银行网站首页（http://www.ccb.cn），点击“网上银行”，
2. 点击“开通网上服务”；
3. 进入“中国建设银行网上银行服务协议”页面，仔细阅读并接受后，点击同意按钮；
4. 认真填写个人信息，确认无误，点击确定；
5. 资料登记成功，请牢记用户号、登录密码和交易密码；
6. 申请成功后，即可实时支付（日消费额大于100元时需安装个人证书才可支付）
• 农业银行
(目前除 西藏 和 大连 地区外全国各地均已开通农行网上支付功能)
1. 登录农业银行网上银行系统( https://easyabc.95599.cn/b2c/b2c/ecard/ElecCardLogin.jsp ).
2. 进入网上银行系统，点击电子支付卡按钮
3. 点击申请电子支付卡，同意电子支付卡条款
4. 输入您的申请信
5. 申请电子支付卡成功
• 招商银行
请访问招商银行网站：http://www.cmbchina.com
1. 打开招商银行网站首页（http://www.cmbchina.com），点击“个人银行大众版”；
2. 选择开户地（您所使用的银行卡开户地），点击确认；
3. 点击支付卡申请；
4. 仔细阅读并确认协议；
5. 填写用户的详细信息，确认无误，点击确定；
6. 网上支付卡申请成功，请牢记网上支付卡号。
Q：怎样判断网上支付是否成功？
A: 当您完成网上在线支付过程后，系统应提示支付成功；如果系统没有提示支付失败或成功，您可通过电
话、ATM 、柜台或登录网上银行等各种方式查询银行卡余额，如果款项已被扣除，网上支付交易应该是
成功的，请您耐心等待；如果出现信用卡超额透支、存折余额不足、意外断线等导致支付不成功，请您
登录名鞋库“我的帐户”，找到该张未支付成功的订单，重新完成支付。
小贴士：请您在三天之内完成支付，否则我们将不会保留您的订单。
Q：“支付被拒绝”的原因有哪些？
A: 支付被拒绝可能有以下几个原因：
1. 所持银行卡尚未开通网上在线支付功能；
2. 所持银行卡已过期、作废、挂失；
3. 所持银行卡内余额不足；
4. 输入银行卡卡号或密码不符；
5. 输入证件号不符；
6. 银行系统数据传输出现异常 ；
7. 网络中断。
Q：为何有的银行不允许我输入银行密码，如何解决？
A: 这是由于银行在输入密码处使用控件方式来保障密码安全，这时您只需要安装ActiveX插件即可解决问题。
具体操作：打开任意IE浏览页点击工具—internet选项—安全—自定义级别—运行ActiveX控件和插件—启
用。然后在银行支付界面点击安装ActiveX插件提示栏后安装即可。
货到付款注意事项
在线自助订购
第一步：选购
浏览/搜索您所需要的商品，点击"加入购物车"。
第二步：进入购物车
放入购物车后，如果您还想购买其他感兴趣的商品，点击购物清单中的"继续购物"或者进入其他页面、搜索商品继续购买。
第三步：登录/注册
如果您未在streetii注册登记过，请点击新用户注册页面，只需要几秒，填写基本的注册信息，完成注册，便可登录继续完成购买。
第四步：选择配送方式、配送时间要求：
1．选择配送方式：顺丰快递；
2．选择配送时间：工作日、双休日、任何时间(春节期间只提供EMS快递服务)。
送货地址如果白天没人，请提前告知客服人员，以便通知快递公司安排其他时间送货(注：特别安排可能会超出预计送货天数)；如果有特殊说明的请在"特殊说明"中填写。
第五步：选择付款方式
在订单过程中选择“货到付款”支付方式。
第六步：椰果国际客服核实订单
椰果国际客服看到您的订单后，客服会跟您电话核实订单信息及告知运费费用。
第七步：发货
椰果国际客服核实完订单后名鞋库会尽快配货，每天17点前订单当日发货，17点之后的订单次日发货。
第八步：验收商品
当您收到货物后，请仔细核对您所订购的商品种类、数量、规格，合格后，请在送货单上签字，最后付款。
注：如果您对我们的服务和商品不满意，可当场提出拒收，请勿损坏商品及外包装，并欢迎您拨打我们的电话，提出您的意见和建议，帮助我们提高服务质量，我们将在24小时内给您答复。
2.在线客服协助订购
第一步：通过与椰果国际在线客服沟通，告知您需要的商品信息（货号、品牌、尺码、数量）和收货人信息（姓名、地址、电话）。
第二步：椰果国际客服核对订单信息（包括货号、品牌、尺码、数量、姓名、地址、电话、及金额）。
第三步：椰果国际物流中心将根据订单信息给您发货。
第四步：货到确认您所订购的商品种类、数量、规格，合格后，请在送货单上签字，最后付款。
注：如果您对我们的服务和商品不满意，可当场提出拒收，请勿损坏商品及外包装，并欢迎您拨打我们的400电话，提出您的意见和建议，帮助我们提高服务质量，我们将在24小时内给您答复。
3.电话订购
第一步：致电755－83232170，告知您需要的商品信息（货号、品牌、尺码、数量）和收货人信息（姓名、地址、电话）。
第二步：椰果国际客服核对订单信息（包括货号、品牌、尺码、数量、姓名、地址、电话、及金额）。
第三步：椰果国际物流中心将根据订单信息给您发货。
第四步：货到确认您所订购的商品种类、数量、规格，合格后，请在送货单上签字，最后付款。
注：如果您对我们的服务和商品不满意，可当场提出拒收，请勿损坏商品及外包装，并欢迎您拨打我们的电话，提出您的意见和建议，帮助我们提高服务质量，我们将在24小时内给您答复。